Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

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1. WIDERRUFSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website angeboten werden (im Folgenden „Verkäufer“), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr auf eine Rückgabe.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel oder den letzten Artikel, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Artikel handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe Gebrauch zu machen, muss der Artikel Ihrer Bestellung sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Nachweis über den Kauf (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@parislively.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabeforderung vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeforderung innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@parislively.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Lively über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an die folgende Adresse "contact@parislively.com" informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der Ihnen die Sendung verfolgen lässt, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der bestellte ist.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Mit Ausnahme des vorhergehenden Punktes 1 können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:

verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel);
Artikel zur Körperpflege (wie Schönheitsprodukte).
gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Schließlich können auch reduzierte Artikel (sofern zutreffend) und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.

UMTAUSCH

Der Verkäufer bietet keinen Umtauschservice für Artikel an, die über unsere Website bestellt wurden.

Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und er die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, fordern Sie das Rücksendeformular von Lively an, füllen Sie es aus und senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit dem Nachweis, dass Sie das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben. Vielen Dank. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Akzeptanz Ihres Widerrufsrechts und geben Ihnen die Schritte zur Rücksendung Ihrer Produkte an unser Lager. Das Widerrufsformular ist nicht verpflichtend.

5. RÜCKGABE DER PRODUKTE

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

6. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage wird Ihnen der gezahlte Preis für den oder die zurückgesendeten Artikel automatisch auf dasselbe Konto überwiesen, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbunden ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Rückerstattung durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von eigenen Fristen abhängt, die wir nicht kontrollieren können.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihre Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb eines festgelegten Zeitraums automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart ; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten aufgrund der Rückerstattung. Wir können die Rückerstattung bis zur Erhalt der maßgeschneiderten Waren oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die maßgeschneiderten Waren versendet haben, zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com

Artikel im Angebot (sofern zutreffend)
Nur regulär preisige Artikel sind für eine Rückerstattung berechtigt. Leider können ausverkaufte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen einen Artikel nur aus, wenn er defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall, wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@parislively.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, werden wir ihm eine Rückerstattung senden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.